OBJETO
Las presentes condiciones regulan la relación comercial entre VELEROS DE ALTURA SLU, con CIF B44679587 y domicilio en C/ Vilachán 55A, 36740 Tomiño, Pontevedra (en adelante, el vendedor) y el cliente, ya sea particular o empresa, que realice un pedido a través de www.velerosdealtura.com o por cualquier otro medio.
PROCESO DE COMPRA
Dependiendo del producto, el proceso de compra puede realizarse de dos formas:
Compra directa: el cliente selecciona el producto, lo añade al carrito y completa el pago a través de la pasarela segura Redsys.
Solicitud de precio: para productos que requieren configuración personalizada o presupuesto previo, el proceso es:
- El cliente solicita precio a través del formulario de contacto o email
- VELEROS DE ALTURA SLU emite presupuesto personalizado
- El cliente acepta el presupuesto
- Se acuerdan las condiciones de pago y entrega
- Se formaliza el pedido
PRECIOS
Los precios mostrados incluyen IVA aplicable salvo indicación expresa en contrario. Nos reservamos el derecho a modificar precios sin previo aviso, aunque el precio acordado en un presupuesto aceptado no podrá modificarse.
PAGO
Las formas de pago disponibles son transferencia bancaria y tarjeta de crédito/débito a través de la pasarela de pago segura Redsys. Los datos bancarios son tratados directamente por la entidad bancaria y no son almacenados por VELEROS DE ALTURA SLU.
ENVÍOS
Realizamos envíos a España, Portugal y países seleccionados de la Unión Europea. Los plazos y costes se informan en el proceso de compra.
DERECHO DE DESISTIMIENTO — SOLO PARA CONSUMIDORES
De conformidad con el Real Decreto Legislativo 1/2007 (Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios), los consumidores particulares tienen derecho a desistir del contrato en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto, sin necesidad de justificación.
Para ejercer este derecho, el cliente debe comunicarlo a [email protected] antes de que expire dicho plazo. El producto debe devolverse en perfectas condiciones y en su embalaje original.
En caso de desistimiento, VELEROS DE ALTURA SLU reembolsará el importe del producto en un plazo máximo de 14 días naturales desde la comunicación. Los gastos de envío originales y los gastos de devolución corren íntegramente a cargo del cliente. Para productos voluminosos o de gran peso, los gastos de transporte de devolución deberán acordarse previamente con VELEROS DE ALTURA SLU antes de proceder al envío del producto.
Quedan excluidos del derecho de desistimiento:
- Productos fabricados según especificaciones del cliente o claramente personalizados
- Productos que por su naturaleza no puedan ser devueltos
El derecho de desistimiento no aplica a clientes empresas (B2B), quedando sujeto a lo pactado en cada caso.
GARANTÍAS
Los productos están sujetos a las garantías establecidas por la normativa española vigente. Para consumidores particulares, la garantía legal mínima es de 3 años desde la entrega, pudiendo ser superior según el fabricante. Para empresas, se aplican las condiciones pactadas y las garantías del fabricante.
RESPONSABILIDAD
VELEROS DE ALTURA SLU no será responsable de los daños derivados del uso incorrecto de los productos, ni de retrasos en la entrega causados por terceros o circunstancias ajenas a nuestra voluntad.
RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS
Para reclamaciones, el cliente puede dirigirse a [email protected]. En caso de controversia, las partes se someten a los juzgados y tribunales de Pontevedra, salvo que la normativa de consumidores establezca otro fuero. La Comisión Europea pone a disposición una plataforma de resolución de litigios en línea: https://ec.europa.eu/consumers/odr
LEGISLACIÓN APLICABLE
Las presentes condiciones se rigen por la legislación española, en particular por la LSSI-CE, el RGPD, la LOPDGDD y el Real Decreto Legislativo 1/2007.